Wij vinden het heel belangrijk dat er zorgvuldig en voorzichtig met jouw bestelling wordt omgegaan. Daarom zorgen wij er voor dat alle bestellingen met erkende en betrouwbare vervoerders bezorgd worden.
Vervoerders
Wanneer je bij ons een bestelling plaatst zorgen wij voor een passende vervoerder die de bestelling op de gewenste locatie aflevert. Afhankelijk van de grote van de bestelling wordt een passende vervoerder gekozen. Kleine pakketten worden doorgaans met met zorg door PostNL of DHL verstuurd. Heb je meerdere pakketten in de winkelwagen? Of bestel je grote artikelen? Dan is de kans groot dat we de bestelling met een vrachtwagen versturen.
Omdat de grote van een bestelling per klant verschilt, kunnen wij vooraf niet altijd aangeven met welke vervoerder de bestelling bezorgd wordt. Wanneer wij tijdens het verwerken van de bestelling gelijk weten welke vervoerder de bestelling zal afleveren, zal dit direct inzichtelijk worden gemaakt in de orderbevestiging. Alsmede ook de tijdsindicatie van het bezorg moment en een mogelijke Track & Trace code.
Het kan voorkomen dat de vervoerder niet gelijk bepaald wordt. Wanneer dit nog niet bekend is, wordt dit aangegeven in de orderbevestiging. Als in de orderbevestiging wordt aangegeven dat de vervoerder nog niet bekend is, kan je de volgende werkdag contact opnemen met onze klantenservice. De klantenservice kan de volgende werkdag meer duidelijkheid geven over de vervoerder, een tijdsindicatie over het bezorg moment en een mogelijke Track & Trace code afgeven.
Levering tot aan de eerste deur
Alle bestellingen worden met grote zorg vervoerd naar het aangegeven afleveradres. Leveringen vinden plaats tot de eerste voordeur. De bestellingen worden vanaf daar overgedragen aan de klant. Dat geldt voor kleine als grote transport bestellingen. De klant mag daarom niet de verwachting hebben dat de vervoerder de bestellingen naar binnen brengt.
Schade
Wij proberen jouw pakketten met alle zorg goed en veilig te versturen. Desondanks kan het voorkomen dat er tijdens het vervoer schade ontstaat. Wij verzoeken jou daarom bij ontvangst de producten zorgvuldig te bekijken en een schadegeval direct aan de vervoerder te melden. Ook ontvangen wij hiervan graag per e-mail of per telefoon een melding zodat we direct actie kunnen ondernemen.
Meerdere producten met verschillende levertijden in je winkelwagen?
Wanneer je in de winkelwagen een product hebt die morgen in huis is en een product waarbij de levertijd 4 weken is, wordt standaard de hele bestelling bezorgd op de laatste leveringsdatum. Wil je toch het voorraadartikel direct in huis hebben? Neem dan direct contact op. Dan kunnen we zien wat we voor jou kunnen betekenen.
Verzendkosten
Voor bestellingen vanaf € 75 is de verzending gratis. Tot € 75,- betaal je € 4,95 verzendkosten.
Uitzonderingen hierop zijn:
Pakketleveringen België: € 9,95 (gratis vanaf € 150)
